Four Minutes

Alla fabriker lämnar över mellan skiften, och alla är nöjda med att överlämningen fungerar, för fabriken fortsätter gå. Stå med vid en. Räkna vad som sägs, och räkna sedan vad någon frågar om.

Fyra minuter är vad schemat betalar för, och fyra minuter är vad det tar att lämna över ett läge: den här är nere, den där går, materialet till den tredje kommer klockan tio. Det är effektivt och det är korrekt. Det som inte får plats på fyra minuter är den andra halvan: vad man provade på maskinen som stannar hela tiden, hur det lät, och vad operatören som kört den i nio år misstänker men inte skulle skriva ner.

Ingen har konstruerat överlämningen för att tappa det. Den byggdes som en lägesrapport, för läget är vad en plan behöver och läget är vad en arbetsledare kan agera på. En misstanke har inget fält på blanketten och ingen plats i ett fyraminuterssamtal, så den stannar hos den som har den och går hem när skiftet slutar.

Det som betalas är samma fel löst från början tre gånger i rad, en gång per lag, där vart och ett gör om de två enkla kontroller det förra laget redan gjort. På fjärde skiftet går någon som var med på det första förbi och säger det alla behövde höra på måndagen.

Vid ett skiftbyte finns en sak att lyssna efter, och den tar inte längre tid än de fyra minuter som redan är betalda: är det någon som säger vad de har provat? En överlämning som bara rapporterar läget får varje lag att börja om på samma problem från början.

Där det här dyker upp: Produktionsvändning — att återhämta leverans, kvalitet och kostnad.